事業者様ご連絡先
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事故・不具合が発生した場合、事業者様にて原因の調査と特定をお願いします。 原因特定後、①事故通知書（当社所定書式）と②調査報告書の二点を作成の上 下記メールアドレスへご送付ください。 |
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- 事故連絡用メールアドレス jiko-renraku@jio-kensa.com
- （事業者様事故通知専用・ファイルサイズ5MB上限）
※上記メールアドレスは受信専用です。受付後担当よりご連絡いたします。
事故通知書、調査報告書の記載方法は「事故通知の手引き」をご参照ください。
書式
ログイン（ID・パスワード）が必要です。
- 【事故通知の手引き】
住宅かし保険用
- 【事故の通知書式】
住宅かし保険用- 瑕疵保証制度（旧商品）はこちら
瑕疵の発見～保険金お支払いまで
１．瑕疵発見～保険金支払い可否のご案内
２．修補工事内容の確認～工事完了のご連絡
３．保険金支払い額のご案内～保険金お支払い
修補工事完了後の報告書式ログイン（ID・パスワード）が必要です。
よくあるご質問
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雨漏り原因および場所を特定するための調査には、どのような方法がありますか？ |
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散水試験、赤外線調査、部分解体調査などがあります。 事故原因が特定できる調査であれば、調査方法の指定はございません。 |
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保険金支払可否は、いつ頃、わかりますか？ |
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調査報告書など事故原因がわかる資料が揃ってから、目安として5～14営業日程度で 保険金支払可否の、「結果通知書」を送付いたします。 |
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調査費用は、保険金で支払われますか？ |
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修補が必要な範囲、修補の方法、または修補の金額を確定するための調査費用は お支払い対象です。上限金額等については重要事項説明書にてご確認ください。 ※瑕疵保証制度（旧商品）では調査費用はお支払い対象外です。 |
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どのタイミングで修補に着手してよいですか？ |
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保険金支払対象の「結果通知書」を受領後、修補見積書を当社に提出してください。 修補見積等を精査し金額合意後に修補実施をお願いします。 ※ただし、必要に応じて簡易的な応急措置（雨漏りの場合のシート養生、シーリング施工など） は可能です。 |
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修補が完了してから事故の通知はできますか？ |
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修補工事完了後の事故通知はできません。 |
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FAXでの事故通知はできませんか？ |
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事故通知の際、瑕疵や損害の状況が確認できる写真等の関係資料を提出いただいています。 おそれいりますがメール又は郵送により事故通知書および関係資料をご送付ください。 |
その他ご連絡先（事業者様専用）
| 東日本地区 （新潟・長野・山梨・神奈川以東） |
西日本地区 （富山・岐阜・愛知・静岡以西） |
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| 担当店 | 東京サービスセンター | 大阪サービスセンター | ||
| 住所 | 〒136-0071 江東区亀戸 1-14-4 第二萬富ビル |
〒550-0002 大阪市西区江戸堀 1-10-8 パシフィックマークス肥後橋 |
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| 電話番号 | 03-6861-9211 | 06-7711-0004 | ||
| 受付時間 | 【受付時間】月～金8:30～17:20（祝日、年末年始を除く） | |||
| 住宅所在地 | 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 | 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県 | 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 | 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 |
